コミュニケーションテンプレ集
最終更新日: 2025-10-27
Notion 運営テンプレ集 の主要文面をカテゴリ別に抜粋しました。日付・時間・場所・金額などの＜ ＞部分を差し替えて利用してください。
1. 利用時の注意
- 送信前に日時・金額・場所・リンクを再確認する。
- 重要連絡は既読確認（LINEの既読、メール返信依頼など）を合わせて依頼。
- 角括弧＜ ＞は必ず埋めてから送信する。
- 公式連絡はLINE／メールを基本。緊急時のみ電話対応。
2. 体験・申込関連
体験申込 受付返信（件名案：体験申込ありがとうございます｜Tatami Study）
お申込みありがとうございます。体験は＜日付＞＜時間＞＜場所＞です。
持ち物は＜持ち物＞です。当日は開始5分前のご到着をお願いします。
変更がある場合はこのメッセージにご返信ください。
体験前日リマインド
明日の体験のご案内です。
日時：＜日付・時間＞
場所：＜住所＞
持ち物：＜持ち物＞
場所の詳細はこちら：＜地図リンク＞
ご不明点があればご返信ください。
体験後サンクス・入会案内
本日はご参加ありがとうございました。
お子さまのご様子：＜所感＞
次の一歩として、＜コース名＞を＜開始日＞からご案内可能です。
お手続きはこちら：＜申込リンク＞
ご質問があれば遠慮なくお知らせください。
3. 欠席・振替・遅刻
欠席連絡への一次返信
ご連絡ありがとうございます。＜お子さま名＞の本日の欠席を承りました。
振替は以下からお選びください。候補A／B／C。
ご希望が決まりましたら本メッセージにご返信ください。
振替確定連絡
振替のご希望承りました。
日時：＜日付・時間＞
クラス：＜クラス名＞
場所：＜教室＞
当日はよろしくお願いいたします。
遅刻見込みへの返信
ご連絡ありがとうございます。＜分数＞分程度の遅刻見込み、承知しました。
到着後すぐに合流できるよう準備しておきます。
道中お気をつけてお越しください。
4. クレーム・トラブル一次対応
受領・一次回答予定の明示
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
詳細を確認し、＜時刻＞までに一次回答いたします。
記録のため、発生日時・状況・ご要望をお知らせいただけますと助かります。
事実確認後の中間報告
現時点の確認状況をご報告します。
事実関係：＜要点＞
再発防止：＜暫定措置＞
最終報告は＜日付・時刻＞までにお送りします。
5. 請求・決済
月次請求案内（件名案：今月のご請求のご案内｜Tatami Study）
＜対象月＞のご請求です。
金額：＜金額＞
決済方法：＜方法＞
決済期限：＜日付＞
領収書が必要な場合はこのメッセージにてご依頼ください。
決済失敗リトライ依頼
決済がエラーとなりました。
お手数ですが、＜方法＞で再決済をお願いいたします。
ご不明点や別手段のご希望があればご連絡ください。
退会・返金受付
ご連絡ありがとうございます。退会のご意向承りました。
規定に基づき、＜適用日＞をもって停止し、返金が生じる場合は＜日数＞営業日以内に処理いたします。
必要事項：＜口座情報など＞
返金完了連絡
返金処理が完了しました。
金額：＜金額＞
処理日：＜日付＞
ご確認ください。
6. 教育運営・保護者共有
授業後フィードバック（短文）
本日の学び：＜要点＞
できたこと：＜箇条書き＞
次回目標：＜1点＞
ご家庭では＜サポート提案＞をお願いします。
課題連絡
本日の宿題は＜内容＞です。
目安時間は＜分数＞分です。
提出方法：＜方法＞
期限：＜日付＞
7. オンボーディング・採用
面談／採用ステップ案内
この度は選考にご応募いただきありがとうございました。
選考の結果、次のステップ（面談または採用手続き）に進んでいただきたくご連絡しました。
候補日：＜日程案＞
ご都合の良い時間をお知らせください。
オンボーディング初日案内
初日のご案内です。
日時：＜日付・時間＞
場所：＜住所＞
服装：＜任意＞
持ち物：＜持ち物＞
当日のスケジュール：＜箇条書き＞
8. 施設・安全
緊急時一斉通知
本日＜事象＞が発生しました。現在は安全を確認済みです。
今後の対応：＜要点＞
詳細は＜リンク＞をご確認ください。
郵便物到着・転送案内
郵便物が到着しました。
宛名：＜氏名／法人名＞
到着日：＜日付＞
転送をご希望の場合は＜住所確認・手数料＞についてご返信ください。
保管期限：＜日付＞
9. 追加リソース
- Notion「運営テンプレ集」：最新テンプレと差し込みルール
../sop/SOPマニュアル.md（欠席・振替／体験会／クレーム／緊急／請求に関する詳細手順）../operations/運営マニュアル.md（授業後フィードバック運用）